12363投诉信用卡催收合规及退款咨询

尊敬的客服经理，

我是您银行的一位信用卡持卡人，我写信向您投诉关于信用卡催收合规的问题，并希望能咨询关于退款的事宜。

首先，我想就信用卡催收合规的问题提出投诉。最近，我收到了银行寄来的信件，提醒我有一笔逾期未还的信用卡欠款。我很诧异，因为我一直保持良好的还款记录，而我也没有收到任何有关逾期的通知。我立即联系了客服部门，但是电话一直处于无人接听状态。后来，我通过官方网站提交了催收合规的投诉，并希望能得到解决。

其次，我希望能咨询关于退款的事宜。最近，我在一家在线购物平台上购买了一件商品。然而，收到商品后我发现质量存在问题，与网站上的描述不。我尝试联系该网站进行退款，但是无论是通过电话还是电子邮件，均无法取得联系。我非常困惑，也担心这是一种欺诈行为。因此，我希望能咨询您关于退款的政策以及如何解决此类问题。

这两个问题的发生让我感到非常困扰和不满意。作为一家知名银行，我相信您的信用卡催收工作应该是合规的，而您的客服部门应该能够及时有效地解决客户的问题。同时，我也期望银行在处理退款问题时能提供更加客观和方便的解决方案。

我希望您能重视我的投诉并尽快解决这些问题。我相信您能够处理好这些事宜，并为此次不愉快的经历道歉。如果您能回复我并提供相关解决方案，我将不胜感激。

再次感谢您的关注和支持。

此致，

一位不满的信用卡持卡人

精彩评论

席妙雅 2023-09-19

12363投诉受理围主要有人民银行法定职责围内的的是投诉支付结算纠纷、征信异议等。 涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品的投诉与举报。向银行信用卡中心的客服热线来投诉:信用卡用户在使用信用卡过程中遇到各种各样的纠纷，可以拨打各大银行信用卡电话，接入人工客服后，向客服反映情况，这也是最直接地来投诉方法。

新智元 2023-09-19

95555转7信用卡投诉电话，可拨打投诉电话或写信投诉招行信用卡中心，信用卡逾期，要是发现信用卡被乱收费了，可以通过12378电话回复。 最怕12363的目的投诉，信用卡拨打。导语12378打不通怎么办信用卡投诉电话 12363是中国人民银行投诉电话信用卡投诉电话，而信用卡是属于中国银行银行管理的，为此可以打这个电话。

新东 2023-09-19

信用卡暴力催收投诉银行没有用，可以拨打这个电话举报！催收人员除了威胁你还款，沟通其它都没有任何意义，只要你没有还款，结果都是一样。

TraveliD 2023-09-19

12363投诉受理围主要有人民银行法定职责围内的投诉支付结算纠纷、征信异议等。 涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品的投诉与举报。

程天 2023-09-19

第一，开通热线的大家时间不同。12363在2014年九月份在辽省开通，12378是银监局2012年开通的保险消费者服务热线。 第二，投诉对象不同。12363受理围包括了金融消费投诉。拨打12363:12363是中国人民银行投诉电话，中国人民银行统一管辖信用卡，所以通过拨打12363可以切实维护我们自身的投诉信利益，能够更好地保护我们的合法权益。