逾期还款是一种常见情况,但是如果分期乐或其他金融机构的催收人员通过电话骚扰家人,这是一种侵犯隐私和涉及法律的行为。当遇到这种情况时,我们可以采取以下措来应对并备案。
1. 保持冷静和理性:当接到骚扰电话时,首先保持冷静和理性。不要情绪失控或激动,避免与催收人员争吵或辱骂。这样做只会加剧紧张局势,不利于解决问题。

2. 确认电话的合法性:在电话中,我们可以先询问催收人员的姓名、单位名称和相关证明文件等信息。如果催收人员能提供相关证明,并且确实与分期乐或金融机构有合法合作关系,那么我们可以进一步沟通解决还款问题。但如果对方无法提供相关证明或拒绝透露身份,这可能是诈骗电话,我们需要保持警惕并果断拒绝。

3. 沟通合理还款方式:如果确定催收人员是合法渠道,我们可以与其沟通并提出合理的还款方式。例如,可以请求期还款、分期付款或与金融机构协商调整还款金额等方式。催收人员可能会在适当的围内提供帮助,以促使我们偿还债务。


4. 记录骚扰电话信息:每次接到骚扰电话时,我们应该立即记录下来,包括对方的姓名、单位、电话号码、对话内容和时间等信息。这些记录将成为备案的重要证据。
5. 寻求法律援助:如果催收人员的行为已经严重侵犯了我们的隐私权,并超出了合理围,我们应该寻求法律援助。可以咨询律师或相关的法律援助机构,向他们详细描述整个情况,并提交备案。如果必要,我们可以通过法律手维护自己的权益。
总之,面对分期乐逾期还款催收人员对家人的骚扰,我们应该保持冷静和理性,确认电话的合法性,沟通合理还款方式,并记录所有骚扰电话信息。如果遇到严重侵权情况,我们应该尽快寻求法律援助。
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